1. 机票：北京/上海起止国际段航班往返经济舱机票及燃油税。
2. 住宿：行程所列游轮住宿及陆地当地四星酒店住宿。
3. 用餐：行程所列游轮自助早餐及晚餐；
行程所列的陆地酒店自助早餐及陆地中式团餐(七菜一汤、不含酒水饮料)或当地餐。
4. 用车：旅游用车（不含游轮段行程岸上未注明的用车）。
5. 导游：全程中文导游。
6. 门票：行程所列入内参观景点的第一大门票。
7. 签证： 申根签证费。

1. 游轮码头停靠费150欧元/人及游轮服务费及综合服务费210欧元/人，共计360欧元/人。请于机场交于领队。
2. 个人护照费用。办理签证所需的公证费、认证费、加急费。
3. 全国各地往返北京/上海机场的交通、住宿、用餐等所有费用均自理。
4. 行程景点注明入内观光之外的景点或自愿参加的自费项目及娱乐项目。赠送景点或项目，如自愿放弃无费用退还。
5. 行程中未注明包含以及自由活动期间的餐费等。
6. 游轮行程期间的上岸观光未注明的用车（除维也纳外码头都在市中心，步行即到景点）。
7. 单房差：河景舷窗房船票及陆地酒店全程单房差18000元/人; 二层法式露台房船票及陆地酒店全程单房差共21000元/人;三层法式露台房船票及陆地酒店全程单房差共22000元/人。

8. 个人费用：不限于个人购物、行李超重、额外服务小费、酒店内个人额外消费（洗衣、电话、饮料及私人服务的费用等）、自选项目以及因个人原因而导致的其它费用
9. 因天气、交通延阻、罢工、地质灾害或其他情况本社不能控制产生的额外费用。
10. 如个人原因不能按期出团产生的额外损失。
11. 不包含个人旅游意外保险，强烈建议游客根据自身情况出行前选择合适的险种和保额后自行购买。建议65岁(含)以上高龄人群及参加危险或高危娱乐项目（包括但不限于：过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、骑马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪、游泳、出海、泡温泉、蒸桑拿、
高空溜索、登山等）的游客，请自行购买含有境外紧急救援险的旅游人身意外伤害保险。

1. 年龄限制： 18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。70岁及以上老人须签订《老人参团承诺书》。75-80岁老年人报名需至少一名成年子女或家人陪同。80岁以上高龄老人不收。
2. 报名限制：凡有严重心脑血管疾病、严重呼吸系统疾病、易过敏体质、传染性疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、孕妇、无自行完成旅游活动能力且无直系亲属陪同的游客等 ，以及其他不适合出行者，请勿报名。代他人报名者也须核实代报人的身体状况。
3. 限制说明：被执行失信人如被拒绝乘坐交通工具或出入境、限制出境的人员如被拒绝乘坐交通工具或出入境以及不明原因被禁止出境或被拒绝入境，责任自负。
4. 特别提示：订单一经确认，机票及船票即为出票，不得更改、签转、退票。

1. 开航前 30天 (含) 收取合同金额的 100%。
2. 开航前 31-45天(含) 收取合同金额的 50%。
3. 开航前 45-60天 (含) 收取合同金额的 25%。

自费项目提示（自愿选择参加 ，不强制）：
1. 欧洲具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目。请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。

2. 所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解。
3. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志 ，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，如果全体客人一致要求参加非推荐自费项目，请全团客人签字同意，导游方可安排。
4. 以下推荐自费项目的价格组成为(项目不同所含不同)：预定费、门票、车费、停车费、司机及导游服务费等。且价格均为25人以上成团价，如果人数不足25人，将根据参加人数而上涨；或导游将取消自费活动的安排，请您谅解。
5. 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据 ，以保证您的权益。
以下为自费项目参考表：
参考自费项目
地点 名称 项目简介 时间/小时 价格/人
斯洛伐克
奥特莱斯 帕恩多夫名牌奥特莱斯 ，位于城镇南郊。购物村内有600余家来自世界各地的品牌 ，常年提供优惠 ，包括Armani, Adidas, Bally, Burberry, Gucci, Nike, Zegna等耳熟能详的品牌。 约2-3小时 40欧

捷克
赫鲁勃卡城堡 赫鲁博卡城堡位于捷克南波西米亚、伏尔塔瓦河边的一座小山上，是捷克南部诸多城堡中最有名的一座，被认为是捷克最美的城堡之一，也被誉为“ 白色城堡”、 “ 白鹿城堡”等美称。白堡也成为捷克腹地的一个独特的地理符号，蕴藏着许多精采的传奇故事。
约1.5小时
45欧















奥地利
哈尔施塔特 哈尔施塔特湖区属于萨尔斯卡默古特湖区之一，哈尔施塔特被描述为从高空俯瞰的欧洲最美的明信片小镇，宛如从天堂寄来的明信片。它位于山区，拥有迷人的树屋和一座哥特式小教堂，让人仿佛进入了童话世界。在湖边找家咖啡馆，坐在阳光下慢慢品尝咖啡，欣赏天鹅在湖面游弋，是享受哈尔施塔特美景的最佳方式。
约3小时
70欧
维也纳
古典音乐会 现场聆听约翰史特劳斯，莫扎特大师的音乐作品，欣赏宫廷圆舞曲及美声音乐的精彩演出。 约1小时 120-170欧
梅尔克修道院深度游 奥地利文化的起源中心。修道院堪称巴洛克式建筑的杰作，穿过主教庭院，可登上豪华的皇帝台阶 ，沿着长约200米的长廊前行。长廊两边挂着奥地利统治者的画像。接下来可到藏书9万余册的图书馆 ，从修道院的平台上俯瞰多瑙河壮观之景 ，尽收眼底。
约40分钟
45欧








维也纳深度游 维也纳国家歌剧院,这座新文艺复兴式建筑会把我们带回1857年的城市大改建维也纳“新文艺复兴”时期,了解这城市改建时第一座宏伟的建筑,了解世界音乐最高殿堂的风采!
维也纳地标建筑——圣斯蒂芬大教堂,1365年开始大规模兴建,六 百多年的历史把维也纳的宗教地位的发展清晰地展现在游客面前,了解宗教建筑的特色。
维也纳地标建筑——鼠疫柱,巴洛克式风格,三位一体的宗教气氛,体现出当年人
们对 流行于欧洲鼠疫的无奈卑躬屈膝祈求上苍的皇帝,高高在上俯—人间的圣
灵,再现17世纪末叶的维也纳奥古斯丁皇家大教堂,生与死、灵魂脱离躯体而再生,皇家婚礼宏大场面与哈布斯堡家族帝王们的心脏紧紧联系在一起,展现给大家欧洲世俗与宗教文化的另一面。
皇宫内院,茜茜公主故居,宰相府邸的故事,奥地利开国皇帝悲催的历史,神圣罗马帝国 的皇冠陨落的时代
女王广场,奥地利鼎盛时期的策源地,欧洲丈母娘母仪天下的辉煌。
维也纳人民公园以其玫瑰园著称 ，还有彼得·冯·诺比莱的忒修斯庙和弗里德里 希·奥曼的茜茜公主雕像。这里还有诗人弗兰兹·格里尔帕策和卡尔·冯·哈斯瑙尔，







约3小时







60欧



以及雕塑家汉斯·比特利希的雕像。
本人确认参加项目为： 金额合计： 欧元/人
我已阅读并充分理解以上所有内容 ，并愿意在友好、平等、 自愿的情况下确认：
旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认字：
签字日期
购物说明
1. 经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
2. 欧洲对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
3. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、 自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等） ，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

商店名称 所在城市 主要商品 逗留时间 确认
Swarovski WIEN 奥地利维也纳 水晶、手表 约1小时
我已阅读并充分理解以上所有内容 ，并愿意在友好、平等、 自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
注：如在境外指定商店对已购买的商品有疑问的贵宾请在15个自然日之内并且提供国内的真实有效的鉴定证书原件，我司会协助贵宾与另外商店办理
旅游者确认签字：
签字日期
特别提示：
1. 上述行程次序、景点、航班及住宿地点、码头等如遇特殊情况包括且不限于天气、水位、航道、当地政府禁令等不可抗力因素而造成临时调整，最终以出行通知及船上公布信息为准。
2. 如遇当地公共假期、宗教节日、当地临时交通管制、气候等出乎预料之状况，上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，本公司不做预先通知，敬请谅解！

3. 由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请适当准备一些现金：欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。最好参照您的行程来准备适量欧元（1000 左右为宜） ，以备自由活动期间游览以及自行购物时使用。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用。
4. 在欧洲各服务性行业的员工（包括酒店、餐厅服务生以及旅游团司机导游等）除较低的服务费收入外，客人给予的小费是其较为重要的收入来源，因此欧洲一直有给予小费的习俗。入乡随俗，如果您在欧洲获得了他人的服务并感觉满意，请适当给予小费以资奖励。
5. 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）。
服务须知：
1.游轮须知：
1) 登船后，船方将安排30分钟左右的安全救生及旅客须知讲座，请旅客务必参加，届时讲座具体时间将通过中央广播进行通知。
2) 旅客下船游览前 ，请到前台领取登船卡（登船凭证） ，游览结束后 ，登船时将登船卡一并归还前台。请旅客保管好客房钥匙及登船卡 ，如有遗失，登船卡需支付20欧元/张制作费；客房钥匙为铜制品 ，如遗失需支付100欧元/把的制作费。
3) 河轮段全程将为每位旅客提供免费饮用水1瓶，游船上也备有24小时免费热水提供。
4) 因欧洲河道安全法对河轮用电安全相当严格 ，为了旅客用电安全 ，房间内禁止使用任何自带电器。如电烧热水壶、卷发棒等。如有发现一律没收违规电器并处以500欧元罚款。
5) 河轮24小时卫生间供应热水。敬请旅客淋浴时注意关好淋浴间门防止溢水，进入淋浴间时抓好墙上扶手 ，防止滑倒。
6) 由于内河游轮采用内循环废水处理系统 ，客房马桶采用内循环粉碎系统 ，该系统无法处理杂物 ，请旅客不要把任何垃圾倒入马桶。任一房间马桶堵塞将造成整船下水系统堵塞。如发生异物堵塞除支付维修费用1000欧元外 ，还将追究其赔偿责任及因此造成的所有损失。
7) 船上指定吸烟区域为： 甲板上的遮阳篷下覆盖区域。除指定区域外均禁止吸烟。如发现旅客在房间吸烟（包括阳台）将处于1000欧元罚款；如引发船上报警器导致停船将处于5000至10000欧元罚款并移交当地警务机构处理。
8) 为了您的安全 ，请勿穿着拖鞋在客房以外的所有公共区域内行走。上下楼梯时请一定注意扶好扶手 ，看好台阶 ，切勿拥挤。
9) 停船或旅客下船时入住法式露台房的旅客，请务必锁好阳台窗户，以防止盗窃。同时因船上有自动感应系统，房门打开时空调会自动关闭 ，请入住法式露台房的旅客随时关闭房门。请离开客房后 ，锁好房门 ，时刻注意财物安全。
10) 旅客若未发生紧急事件 ，请勿随意触碰房间及船上警报装置 ，避免造成不必要的恐慌。随意开启警报器者，将对其进行1000欧元现金处罚 ，并追究其刑事责任。
11) 请旅客注意船上所有警示牌提示禁止入内的标识 ，不要擅自入内。
12) 旅客河轮段全程禁止到前甲板、后甲板的工作区拍照 ，非常危险。若出现意外，后果均有旅客自行承担。
13) 旅客如在甲板上，私自解开驾驶舱边的拦阻绳，妨碍船长驾驶，引发事故，将追究其刑事责任。如出现意外，后果均有旅客自行承担。
2. 景点说明：
1) 行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准； “停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内 ，停

留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车。
2) 行程景点注明入内观光之外的景点或自愿参加的自费项目及娱乐项目自理。
3) 如遇宗教活动、气候状况、交通临时管制、 自然灾害等不可抗力因素 ，造成无法游览的景点(有门票的) ，旅行社有权退还门票费用或置换同等价值的其他景点，不承担其他赔偿责任。
4) 赠送景点或项目 ，如自愿放弃 ，无费用退还。
3. 行程说明：
1) 如遇部分景点节假日休息或庆典等 ，本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序 ，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的 ，本身将根据实际情况进行调整 ，敬请各位贵宾理解与配合！
2) 导游有权根据当地交通、天气、码头时间变更等实际情况 ，对行程参观顺序做出合理调整。
3) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前含15点 ，晚间21点前含21点起飞的 ，行程均不含午餐或晚餐。
4. 酒店标准：
1) 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间。
2) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准。欧洲酒店标准较国内同级酒店的大堂小 ，有的酒店电梯只能乘坐两个人和行李 ，有的酒店没有电梯。房间偏小 ，床偏小 ，房间通常不配备牙膏、牙刷等洗漱用品、不配备拖鞋。
3) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等 ，较多酒店无空调设备。
4) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床 ，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床 ，放置双份床上用品 ，有时是二张单人床拼在一起 ，有的可拉开 ，有的无法拉开。
5) 欧洲习惯吃简单的早餐 ，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。
6) 酒店设有收费电视频道 ，使用前应先向酒店服务人员了解清楚付费办法。房间内摆放的食品及饮料等请自行在酒店前台结算付款。酒店内客人个人消费 ，如：长途电话、洗理、饮用冰箱或吧台饮料、酒水及行李搬运费均自理。
7) 在酒店内洗澡时，务必注意防滑！并请您务必站在澡盆里并拉上遮水帘 ，千万不要站在澡盆外冲澡 ，如浸湿地毯 ，可能要涉及赔款。
8) 旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。 出行时尽量结伴而行 ，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址 ，外出告知领队 ，且向前台索取一张饭店名片 ，随身携带 ，以便外出后能够顺利回到酒店。
5. 退餐说明：
1) 欧洲部分城市或城镇没有中式餐厅 ，有些城市的中餐厅不接待团队用餐 ，遇以上情况将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站 ，无法安排中餐厅用餐,将退客人餐费。退餐费标准：七菜一汤退11欧元/人。
2) 因客人自身原因放弃用餐或超出用餐时间到达餐厅的不再另补且费用不退。
3) 河轮上均为自助餐 ，属于船票打包产品 ，如不用餐 ，无法退餐费。
6. 退税说明：
1) 购物是您的自愿行为 ，特别提醒您要在正规

1. 申根签证需采集指纹 ，具体时间根据领馆预约另行通知。如因自身原因无法前去领馆 ，造成无法及时出签等相关后果，游客自负。
2. 如自备签证 ，可扣除签证费用1200元/人 ，请保证自备签证可以正常进入目的地首入国 ，且签证有效期覆盖旅游全程。如因自备签证问题所造成的行程受阻 ，相应损失自行承担。
1. 关于销签：请务必保管好全程登机牌 ，并核对姓名拼写 ，发生姓名错误请及时告知领队 ，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确 ，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签 ，使馆将会通知面试核销签证， 由此产生的所有费用请客人承担。具体销签时长以使馆要求为准 ，旅行社无法干预 ，敬请理解。
2. 外籍及港澳台游客参团 ，签证自理， 自行确认出入境 ，特别是回中国的签证或证件是否有效 ，如因上述问题不能出入境的 ，责任由当事人负责。